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FAQ

Ergonomic Chair
  • Avant d'acheter
    • Je souhaite commander plusieurs pièces. La livraison peut-elle être effectuée immédiatement ?
      • Oui, bien sûr. Tous nos modèles sont prêts à être livrés et disponibles en grandes quantités dans nos entrepôts. Pour les commandes volumineuses, veuillez nous contacter par téléphone au +30 2810-360851 ou par courriel à info@ergonomichairs.euafin que nous puissions vous envoyer notre offre.
    • Existe-t-il un magasin physique ?
      • Oui, il y en a un. Notre magasin physique est situé dans une salle d'exposition de 1000 m2, à Héraklion, en Crète (178 rue Knossos). Dans notre magasin physique, vous pouvez voir et essayer tous les modèles de mobilier de bureau disponibles dans notre e-shop.
    • Où puis-je acheter des chaises Ergonomichairs ?
      • L'achat peut être effectué exclusivement par l'intermédiaire de notre e-shop.
    • Quel est le poids limite pour les chaises ?
      • Les tests de résistance au poids de l'utilisateur, que la plupart de nos chaises ont passé avec succès, sont de 120 kg. Cette limite se réfère au bon fonctionnement de la chaise, mais ne signifie pas qu'elle ne peut pas être utilisée par un utilisateur plus lourd.
    • Quelles sont les différences entre les chaises et les critères de sélection ?
      • Comme vous le verrez, notre gamme de modèles est très variée, afin de répondre aux besoins de chaque utilisateur. Nos chaises ont des mécanismes, des caractéristiques et des réglages différents. Notre personnel qualifié peut vous guider dans l'achat de la chaise, en fonction de l'utilisation que vous souhaitez en faire et de votre type de corps. Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur notre page d'accueil et le premier représentant disponible vous contactera http://www.ergonomichairs.eu.
  • Achat & paiement
    • J'ai passé la commande mais je veux changer quelque chose dans la commande. Puis-je le faire ?
    • Quelles sont mes options de paiement ?
      • Par carte de crédit, carte de débit ou paypal. Pour plus d'informations, cliquez ici.
  • Expédition
    • Comment puis-je suivre ma commande ?
      • Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre votre colis. La livraison est effectuée par DHL.
    • Combien de temps prend la livraison ?
      • Selon la région où vous vous trouvez, le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables. Tous nos chaises sont prêtes à être livrées et la durée de la livraison dépend uniquement du transporteur ou du coursier et de la région dans laquelle vous vous trouvez.
    • Vers où vous pouvez expédier vos produits ?
      • Partout en Europe. Pour les pays en dehors de l'Union européenne, veuillez nous contacter pour vous informer des coûts et de la méthode de livraison.
    • Quel sera le coût de la livraison ?
      • La livraison est GRATUITE dans toute l'Union européenne.
  • Garantie, politique de retour
    • Je rencontre un problème avec le produit. Que faire ?
      • Vous devez nous contacter par téléphone au +30 2810-360851 ou à info@ergonomichairs.eu pour nous faire part du problème que vous rencontrez et le premier représentant disponible vous contactera pour vous aider.
    • J'ai reçu la chaise, mais j'ai constaté que ce modèle particulier ne me convenait pas. Que faire ?
      • Vous devez d'abord lire les conditions de retour. Vous devrez alors nous contacter pour que nous puissions répondre à votre demande.
      • Avant d'effectuer votre achat, il est conseillé de consulter notre personnel qualifié afin de vous assurer que la chaise que vous avez choisie correspond à vos besoins et à votre type de corps.
    • Qu'est-ce qui est couvert par votre garantie ?
      • La garantie de bon fonctionnement couvre les pièces mécaniques et le cadre d' assise.
      • Elle ne couvre pas les revêtements (filet - tissu - similicuir).
  • Montage & entretien des sièges
    • A quoi dois-je faire attention lors de l'utilisation et de l'entretien d'un siège ?
      • Les chaises de travail sont conçues uniquement pour s'asseoir. Ne pas marcher ou se tenir debout sur la chaise.
      • N'utilisez pas la chaise si elle n'est pas entièrement et correctement assemblée. De temps en temps, vous devez vérifier que tous les mécanismes et toutes les pièces individuelles de la chaise fonctionnent correctement et que toutes les vis sont bien serrées.
      • Ne vous asseyez pas sur les accoudoirs de la chaise.
      • Les chaises sont conçues pour accueillir un seul utilisateur à la fois.
      • Les chaises ne doivent pas être utilisées par des enfants de moins de 10 ans sans la surveillance d'un adulte. Notre e-shop propose des séries de chaises spécialement conçues pour les jeunes enfants.
      • Le nettoyage de Mesh se fait à l'aide d'un chiffon humide et bien égoutté avec de l'eau ou un détergent doux. Vous ne devez en aucun cas utiliser des produits chimiques tels que Ajax, etc.
    • Y a-t-il des instructions de montage ?
      • Oui. Elles se trouvent sous forme imprimée à l'intérieur de l'emballage et sur la page de chaque produit au format pdf.
    • Le montage est-il facile ?
      • Oui. Bien que la plupart de nos chaises comportent de nombreuses pièces mécaniques et de nombreux réglages, leur assemblage est facile car le pré-assemblage de base des mécanismes est déjà effectué à l'intérieur de l'emballage. Par conséquent, l'utilisateur n'aura qu'à assembler les pièces finales en suivant les instructions simples fournies avec la chaise. Dans tous les cas, pour toute question, vous pouvez appeler notre service technique.